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1.如何订购?
(1) 在线订购:与在线客服聊天、沟通、咨询并给客服留下详细的收货地址、姓名、联系方式和货品名称来订购。
(2) 电话订购:拨打北京专柜热线010-58672973,留下详细的收货信息,销售人员会为您安排发货。
(3) 在线自助下订单:在网站申请注册用户,登陆后选中商品后,加入购物车,进行购买。可选择多种付款方式。
2.配送费如何收取?
购物满200元包快递费。低于200元的产品,收取10-20元快递费,根据收货地址不同略有差异。

3.如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?
自您签收商品之日起7日内,朵雅将为您办理退换货服务,退换的前提是保持衣物整洁、无损,防伪不刮开,产品的包装和所有配件齐全。

详细说明:
(1) 一张订单朵雅只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。
(2) 请您确保退换货时,商品吊牌及各种包装完整。
(3) 因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、长时间穿着等),不予退换。
(4) 退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。您将产品发出后,请将快递单号告诉客服,以便我们收到后及时为您处理退换事务。
(5) 礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。
(6) 特殊商品(朵雅指定的特殊商品,如短裤等)目前不提供试穿服务,非质量问题不予退换。
(7) 如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。
(8) 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

感谢您对朵雅的支持,朵雅将为您提供最优质的商品及服务,此规则最终解释权由朵雅所有。

4.如何办理退换货?
如果您的订单需要办理退换货,请您务必通过电话或在线方式与朵雅客服联系。

5.如何让您选到合适的产品尺寸?
您可以根据自己的身高和体重来选择合适的产品尺寸,或者咨询在线客服获知。 

6.朵雅有哪些优惠活动?
朵雅防辐射系列产品目前有送赠品优惠活动,不要赠品,可减免现金。详情请参考首页的优惠活动介绍或者咨询在线客服。

7.哪些城市可以货到付款?订单完成后多长时间送达?
朵雅相继在全国1100个城市开通了送货上门货到付款服务,全国多数大中城市皆可货到付款,产品配送时间为2-3天左右。

8.如何付款?
我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:

(1) 货到付款: 快递人员送货上门,客户收单验货后,直接将货款交给快递公司的工作人员;
(2) 网银在线: 指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款,您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式;消费者选择“在线支付”后,系统会弹出支付窗口,根据提示操作即可支付货款;
(3) 支付宝付款: 您选择好产品后,将产品加入购物车,然后选择支付宝付款即可;
(4) 银行汇款:指客户通过银行汇款的方式直接给朵雅官网账户汇款,汇款账号根据您的便利,为您提供相应银行的账号;

9.如何获得发票?
获得发票的方式:

(1) 电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给销售人员,发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购,请告知在线客服所需要的发票抬头。发票将随商品一起送到。

10.如何办理退款?
发生退货时,我们会在收到您的退货并检查完毕后,及时将款项为您存入帐户中。
温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。礼品卡支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。